+Info@wifi.holiday
+ 852 3464 0318
+查詢熱線 : 星期一 至 星期日 早上 10 時 - 下午 7 時
- 公司 5 大優勢
- 99% 服務質量滿意度
- 每部裝置分享 5 部
- 定額日費，每天$60元起
- 頂級網絡商承諾保證
- 更有保證！絕無額外收費
常見問題集
請查看以下的常見問題，如仍有任何疑問。請隨時致電本公司查詢線線: +852 3464 0318，或電郵至本公司: support@wifi.holiday。
-
該如何使用流動上網裝置?
流動上網裝置(Pocket Wifi )爲一部網絡信號發放器。適用於在手機、netbook、手提電腦、平版電腦甚至數碼相機。可同時分享數據予五部裝置。例如：開啟Pocket Wifi 後， 讓手機搜尋Pocket Wifi 的名稱， 在輸入正確的密碼，那你的手機即可隨時上網。
-
如POCKET Wifi 連接至手機, 需要開啟手機的漫遊嗎?
使用本公司提供的上網裝置，顧客無需開啟手機的漫遊，因為閣下是透過上網裝置發射出的訊號連接上網，只要顧客持有的手機能夠探測到Wifi 網絡, 然後連接其名稱, 簡單輸入裝置背後的上網密碼（每一部裝置的密碼都是獨的）就能使用POCKET WIFI 發出的信號從而上網。
溫馨提示：如顧客在國外開啓電話中的漫游數據有機會導致因為額外上網而需另外支付自身電話計劃的長途漫游昂貴費用，因此可以在出門時細心檢查。 -
租借費用是多少？
租金爲日數作爲單位，由出發日開始計起直到回程日。譬如：法國的日租費用爲$100 , 8月1日上機到法國，8月10日在香港落機。 合共10天，即費用爲$1000。 若逾期歸還需繳付逾期費用（日費+$50）。
-
怎様得知已耗用的數據?
我們的Pocket WIFI 型號較新穎,機身設有用量屏幕。而我們建議你在使用前,先將Dropbox、iCloud、APP自動更新等程式關閉，也應避免觀看網路電視、Youtube等大量數據之服務。短時間內過大流量可能造成電信公司主動斷線或限速。
-
如何進行預訂?
本公司以先付款先預留為基準，完成網上預約和已付訂金後，客人會收到一封訂單詳情電郵，顧客只要根據確認郵件上的資訊及編號，便可於出發前一天到銷售處提取你的Pocket Wifi 組合, 以及繳交款項。
-
費用計算方法是什麽？
如閣下出發日期為1月2日，你可於出發日前一晚1月1日 11：00- 18：00 的時段前往我們的銷售處取機，這時段內取機不需要繳交1月1日的租金（即出發前一日取機）。
如若需要出發前兩天領取上網裝置，顧客需支付多一天的租借費用，如已經預約， 我們會再額外收取更改取機日期的行政費$100。
如確定訂單後需要作出任何更改，需以電郵形式通知及加收$100行政費。
歸還裝置之時間應在回港後一天歸還，如閣下租借日期到1月8日，既是需要在1月9日 11：00- 18：00到銷售處歸還，如需延遲歸還日期，需以電郵形式通知及加收租借日費另加$50之行政費用。 -
回港後應怎樣交還數據機和取回按金？
顧客在歸還裝置後可以透過我們發出的退款通知書確認之前經網頁支付的信用卡支付定金得以退還，HK$1,000按金是經信用咭授權的數值定金，我們並沒有從您的信用咭賬戶支取 。如有任何損壞或額外的日費，我們會從信用支付的訂金裡支取。如沒有，信用咭授權的定金將會全數清除。
-
Pocket Wifi 使用多久便要充電?
我們的Pocket Wifi 的電池可連續使用達 6 小時，如需要，客人可額外以$10加 購租借我們的外置充電裝置。添置外置電池後，Pocket Wifi可持續使用24小時。
-
何時拿取及歸還整套設備?
拿取需於出發前一天的19:00前到本公司的灣仔門市以確認信認取設備及付交費用和按金。
顧客只需在回程後第二天19:00前將完好的設備同様歸還至灣仔門市，經檢查和結算後便可退回按金。
-
如果我在外國時才不能使用POCKET WIFI , 該怎麽辦？
購買本公司提供的上網裝，顧客只需要到埠就可開機連接信號，正確輸入密碼後便可成功上網，如為能於初次使用時成功連接，顧客請嘗試重啟Pocket Wifi , 讓它重新搜尋其網絡。若多次仍不能連接, 請拍下POCKET WIFI開機正面，然後發送圖片到我們的客戶服務電郵，收到電郵後，技術支援部的同事會盡快協助顧客重新上網。
本上網裝置的信號採用當地網絡，均和當地居民使用相同網絡，都達到99%人口居住覆蓋率。不同區域信號強弱可能會略有差別，但絕大部分區域親您都可以放心使用，網絡的強弱是視乎網絡商其光纖的鋪放，你所享有的實際速度會受個別地點網絡覆蓋和其他外在因素而有所影響, 例如天氣及偏遠山區、海底隧道、公海等地區的信號會有所減弱。
因此如遇上信號短時期不穩定問題，顧客可以嘗試移動接收上網位置，或於稍後時間再次嘗試連接。
-
除了租金和按金, 還會收取其它額外費用嗎？
我們只需要定額日租和旅遊當地的上網費用, 不會多收任何額外費用。預先繳付的按金會於收回完好的裝備時退回客人。
-
可以預訂超過一部上網裝置嗎？
由於每一張訂單只可以預訂多部上網裝置（而每部上網裝置可以無限部電話或電腦連接但只能5部同時上網，因此如顧客需要5部以上電話同時上網必須租借比例之上網裝置），每一個網上預約只可以預訂一部上網裝置。如果需要預訂兩部，可以同時預訂兩部，如此類推。
-
費用計算方法是什麽？
如閣下出發日期為1月2日，你可於出發日前一晚1月1日 11：00- 18：00
的時段前往我們的銷售處取機，這時段內取機不需要繳交1月1日的租金（即出發前一日取機）。
如若需要出發前兩天領取上網裝置，顧客需支付多一天的租借費用，如已經預約，
我們會再額外收取更改取機日期的行政費$100。
如確定訂單後需要作出任何更改，需以電郵形式通知及加收$100行政費。
歸還裝置之時間應在回港後一天歸還，如閣下租借日期到1月8日，既是需要在1月9日 11：00- 18：00到銷售處歸還，如需延遲歸還日期，需以電郵形式通知及加收租借日費另加$50之行政費用。 -
公平使用政策／每日數據用量上限是甚麼？
本公司提供的上網裝置數據使用計劃是無限上網，有別於其他公司的有實際G數限製的上網計劃，基本公平使用原則，如果每天數據超過150MB，速度將會略為減慢，但仍可繼續使用網絡，作無限上網計算，不會停機或收取額外上網費用。
